非常時期

    非常時期我們度過了不一樣的春節，睜眼閉眼刷手機，突如其來的疫情，我們焦慮、擔憂、我們牽掛、我們感動、我們在行動。一邊焦灼一邊逆行，哪有什么歲月靜好，只不過是有人替我們負重前行。在禁足不出戶的日子里每天一套睡衣打天下，獨處時刻心浪天涯。

    2020年春節新型冠狀病毒蔓延全國，這場疫情從宏觀而言，給中國經濟運行和各行各業帶來了巨大影響。酒店、餐飲、影業、娛樂、交通、物流、傳統教培等行業面臨極大沖擊，對電商、游戲、線上教育、無人配送、健康醫療等卻存在極大利好。

    如何應對疫情？在延期復工的時間里又該做些什么？現階段，我認為園長，特別是民辦幼兒園的園長面臨著三重大考。第一，考驗園長的運營智慧；第二，考驗園長是否能直面真實；第三，考驗園長是否有果敢行動，下面就這三方面和大家做一些分享。

第一考：考驗園長運營智慧

    這其中包括洞察力、挑戰力、決斷力。

     洞察力——運營的本質，是洞察人性，在不確定的環境中尋找確定方發展的方向、路徑和節奏，在復雜問題的表象背后，找到真相并有效應對。任何危機都具有兩面性，發展機遇和風險是同時并存的，誰有警覺性，誰就有可能適時逃脫苦難。

    風險意識和商業敏銳是幼兒園園長必須具備的素質，別人無法代替。很多幼兒園十年八年發展總沒變化，核心骨干人才流失，甚至復檢評估被摘帽，就是因為我們對內部問題和外部環境的感受遲鈍，對當前環境和潛在風險未能警覺、未能預判前置并采取有效措施應對。

    在當前特定的環境下，作為幼兒園園長，重新考量戰略規劃與戰術落地，盤點與之匹配的人才結構與梯隊建設，謹慎甄選特別是團隊中的合伙人、股東、中高管理層、核心骨干中，哪些人是可以信任的，哪些是值得培養并委以重任的?；茧y見真情，為難見真心，人才架構穩健，才能把戰略執行，戰術落地目標實現。否則后面做事的策略也好，發展也好，都可能會泡湯。這種洞察力是園長非常重要的能力素質。

    挑戰力——每天睜眼刷新聞，健康打卡，薪資和房租的壓力……這些確定和不確定的焦慮，特別考驗園長的挑戰力，這種挑戰力其實就是實事求是，眾薪拾柴，迎難而上。迅速召集核心班子成員群策群力，并且要求大家在會上講真話、講實話。在這個時候不能自嗨，對自己、對管理層、對教職員工，對骨干員工也好，對供應商那些合作伙伴也好，家長也好，都要實事求是，有清醒的認知。坦誠交流，直面困難，迎難而上。客觀盤點自己的資源和核心能力。

    對自己多問幾個為什么，多問幾個怎么樣，做最壞的打算最大的努力，把各種可能的問題提前制定應對預案。要問自己在所在行業繼續做下去，應該靠什么？必須非常冷靜客觀、殘酷無情的想清楚自己為什么能生存下去？ 又該如何困局中突圍勝出。

    決斷力——在錯綜復雜的局面下，一把手能不能抓住主要矛盾，采取有效的方法進行果斷的決策，這點非常重要?？辞宄?、就動刀子，以壯士斷腕之氣帶領團隊往前走，迎接新生。

    過去以規模取勝，未來以品質取勝。過去以人多為傲未來以人效高為強。過去拼價格未來拼價值，過去招生拼營銷，未來招生拼服務拼系統，比如招生就絞盡腦汁做活動發朋友圈，但實際流量到留量的過程，流量變留量需要標準化體系，運營體系、培訓體系這樣的系統支持。招生難、招好老師難這是系統出了問題，不是一兩場活動能解決的，系統升級就需要勇氣來重整革新，打破舒適區歸零自己，不是每一個園長能意識到或者說能意識到又能做到，經常有園長在關鍵節點上優柔掛斷，走一步停兩步，看不清主要問題或抓不住主要矛盾，錯失良機。

    洞察力需要專業支撐、挑戰力考量你的信念、決斷力考驗你的決心。這些運營智慧是園長在非常時期的第一重大考。

第二考：考驗園長是否能直面真實

    當下園長重要又緊急的要務我認為是直面未來、指引方向，鼓舞人心，激發士氣、重振信心，把困難時期過苦日子的準備變為戰時總動員。具體怎么做：

    首先園長要躬身入局、率先垂范。在困難的時候，全園師生員工都要看一把手的行為，園長如果能挺身而出與大家同甘共苦，對全體教職員工來講是極大的鼓舞。在1月28日接受新華社采訪中繼續為大家提供專業而可靠的判斷，再次成為大家可以信賴的人，“鐘南山說能動才動”開始刷爆朋友圈，在一片慌亂中，因為鐘南山，給驚慌的人們以巨大的勇氣和信心。很多公司考慮到員工復工健康安全開啟居家辦公，很多幼兒園園長把員工健康安全放第一位，安排所有人都居家禁足，門衛都回家，園長開通網上手機巡園。

    二是講正氣，立新風，樹典型。抨擊歪風邪氣與一切消極怠工不作為行為，拒絕低質量的虛假繁忙。不法的行為，不好的現象，損公肥私，要堅決果斷地采取措施，絕不留情。特別是在非常時期，幼兒園的文化價值觀、內在的治理體系和規則對抗外界不確定成為唯一確定的力量。關鍵時刻拼的是文化、拼的是正氣、拼的是先鋒模范引領帶動。

    福列特說：“最優秀的領導者并不要求別人為他服務，而是為共同目標服務。最優秀的園長是與大家一起奮斗?！闭沁@些真正的領導者，讓我們感受到力量，感受到方向，也喚起了信心。在關鍵時刻，危難時期，園所文化軟實力就可以成為突破困局、戰勝這些困難的鎧甲。

    三是坦誠溝通，經營信任。對于團隊，特別是核心員工，要特別溝通。要和這些骨干員工促膝長談，疫情過后最好能夠吃在一起，住在一起，說在一起。要非常了解他們的需求，同時也要非常了解他們最反感或者最害怕的是什么。摸清楚這些之后，針對性的采取一些力所能及的方法對不同的人采取針對性的協同路徑，坦誠是溝通的粘合劑。
    還有一點就是幼兒園信任文化的經營。如果你的幼兒園以前比較重視文化方面，這個時候可能就會感受到組織文化的力量了。如果以前幼兒園的文化做的不夠好，現在正是要加強這方面工作的時候，非常時期員工關系很關鍵。在我們物質條件不足的情況下，精神的力量是非常重要的。